第一回合：一天，孙小姐收到一个也门买家询价，张口要下5个柜的订单，真的假的？

孙小姐求救，春梅支招以退为进，建议买家先下一个柜，看一下产品的质量和市场的反应，充分为买家考虑的诚意，建立第一好印象。

       第二回合：买家成立于1975年，订单做OEM，告知要我们提供设计标牌，好奇怪呀？

春梅建议孙小姐虽有疑问，但也可以试探性向买家发问，给买家做选择题。关于标签可能客户是中间商没有能力或者想重新换个包装，要给的是解决方案而不是直接问过去你有没有PDF设计好的标牌。方案1 建议客户设计好发过来，这样有利在当地市场的推广。方案2 我们可以给设计，对方提供内容即可，但需要增加一点费用。进可攻退可守，合情理。

       第三回合：买家迟迟不开信用证，生意到底做不做？着急啊~~

也门买家说是银行故障不能开，可是查了银行完全没问题，客户在犹豫什么？春梅建议先向买家要信用证草稿，作为先行了解内容，以防开证后再修改的麻烦，作为试探性第一步。然后围绕订单，进行实际操作进展的预演，告知排单生产的节奏，如何让买家及时了解生产进度和产品质量等担忧问题，再次就是海运费未来上涨，对双方的不利影响。这些建议，让买家感受到你在为他考虑，提升合作的安全感，同时也充分体现了外贸人员的专业度和服务力。

       前后经历1个半月，也门买家的信用证，标牌设计等订单细节全部搞定，拿下订单！孙小姐在整个跟进买家过程中，真可谓曲折中前进，她经常通过旺旺在线咨询运营专员春梅，使得自己的跟进更有思路。春梅说，孙小姐是东北人，特直率，多次电话和旺旺表达谢意，她觉得像这种外贸指导的深度服务正是她需要的。客户的声音，是最朴实真诚的！