电商报 爱德华

随着跨境电商的迅猛发展，行业中出现的问题也越来越多，消费者的权益难以保障。据中国电子商务研究中心报告显示，2015年电商投诉数量同比增长3.27%，其中跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位。相关数据显示，目前跨境电商的假货问题集中在品牌授权、进货渠道等方面，尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。

当消费者遭遇假货等损害权益时，该如何维权?

在我国，发票十分常见，因为它是单位或个人购销商品、提供或接受服务等经营活动，所开具和收取的业务凭证，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。然而，消费者进行海外购物时，国外商家及跨境电商平台却往往不会提供国内的发票。在国内，消费权益受损却没有发票该如何维权?于是不少消费者便陷入了维权难的困境。

据了解，在跨境电商的平台上进行海淘，商家确实不会提供中国的发票，但会提供如下文中所示的receipt或Invoice凭证单。这种凭证单跟中国的发票效力一样，不仅可以用于报销，而且凭证单上会有一个数字代码，消费者可以通过这个代码在购物网站或商店查到购物记录。它不但可以退换商品作为国际商品发票使用，也可以作为退货流程中海关所需的购物凭证。

因此，广大消费者在跨境电商的平台上进行海淘时，要留意商品是否带有类似receipt或Invoice的“洋发票”了，“洋发票”除了是商品的质量保障证明外，还是消费者日后维权的重要证据。

来源：电商报  http://www.iecnews.com/waimao/2016/0331/42288.html