进入五金行业半年多了，出单成绩算是比较理想的了。现在分享下我有点遗憾的第一单。话说刚开始发布产品信息一个月多点吧，来了几个询盘。因为知道那个国家市场很火，所以看到那个询盘就重点跟进了。邮件中除了报价就顺便告诉客户我的Skype，并希望能和他在Skype上详细交流。一切的一切都是第一次，然而并不顺利。客户回复邮件就说你价格太高了，我一看肯定心里哇凉啊，但是不想放弃。于是诚恳地写邮件，价格和质量是有联系的，然后介绍我们公司的优势好市场定位，发了详细产品图片给客户，说包装要求和贴标生产都是可以接受的。最后大字强调我们可以提供免费样品，希望客户能够先测试。与此同时，我再次渴求客户同意加Skype，详细商谈，并告知，只有沟通方能解决一切问题。 
       希望来了，两天之后客户回邮件了，大抵是国内的报价都大差不差，而客户似乎也是新手，感觉到了我的跟进诚意，给了我他的skype账号。于是开始了我们在Skype上的持久战。 
客户说价格高，比他们市场价格高30%，还不说具体数字，这大概也是客户的狡猾所在。我当然不能说你说的不可能，我连连说我发誓我相信你说的话，并允诺我会和老板做斗争，争取更好的价格给他。其实自己有降价权利，但是这样说是想让客户知道，我愿意为他的利益与老板作斗争，我可以用了fight against my boss. 呵呵。然后客户很好地说谢谢。老早就知道东南亚的客户算是质量好的，所以我更坚持。在答应客户给他争取优惠价格的时候，我又开始炮击啦呵呵，节约时间，劝他打样。然后就各种细节图片的拍，我给他，他给我。从客户亲自新拍图片给我就能感觉到，这一单不止我付出努力，他也付出努力，我更有信心了，因为客户也是一样，他也不想自己的努力付诸流水。谈好了样品尺寸规格，我就立刻催促老板打样。
       然而不顺的是，打样产品颜色出现了比较严重的色差，我毛了。然而，想到沟通万岁，解决办法万岁。我立刻打电话给客户，说有要事商谈，把有色产样品拍照，传给客户，解释原因，但产品质量一样。问客户是要这个样品，还是时间充裕再给我们时间重做。果真，及时通知客户为他着想，而不是匆匆寄样，客户很开心。和我说，没事的，时间够的，你们重新做吧，我就赶紧说谢谢，并说这次会让工人严格监督每一个步骤，样品好了后第一时间拍照并发最快的快递给他。第二次打样就顺利了呵呵。 
       样品收到后，我没有给客户报所谓的降价，而是过了两三天后，确定客户测试过样品了，联系他，问他怎么样。果真客户说了，material is good, but price is high. 这个已经有变化了，是价格高而不是太高，我有些开心了，客户认可直质量进一步成交的希望更大了。我给客户降价了，他还是说高，我又说我相信他说的话，也会继续努力地。与此同时，问题又来了，客户说我们的产品尺寸优势在当地市场不大，希望我们改进到他的预期，并重新打样。当时有点小失落，因为下单时间又要往后推迟了，殊不知当时老板给的无形压力相当大啊。但还是对这单报希望的，进一步打样，又一次麻烦和努力，这就证明客户增加了最终下单的合作意向。第二次打样很顺利，之后就是漫长的价格战了。 
       这次我不给客户降价了，恳求希望他说目标价，听都目标价后，话说我有点灰心了，不过还是找老板问了，谁知道老板算了下，说可以狠心做下，以后再慢慢恢复价格吧。唯一设计的问题是贴标，我就要求客户这个价格一定要贴我么的标，而且我争取标签费给他便宜一半。其实这是我自己的想法，老板自己没有说。因为知道老板想进去这个市场，所以我要做成一单，提成不高但要有点收获，那就是让我们的商标进入市场。因为知道客户是现在刚做自己进口，并且这次试单量不大，我更坚持用我们自己的商标了。就劝客户做我们的经销商这样才能享受这个超低价格。几经周折客户同意了。 
       价格谈好后客户并没有立刻下单，约有一周左右还不下单，当时都快过春节了，我着急了。于是邮件问客户为何不下单，并提醒我们马上春节假期了。客户就把他的顾虑告诉我了，说担心春节了，货做好送上船后船能不能到他国家，他担心船公司放假，不送货。我立刻咨询我的货代，货代说赶在春节前的船都能送到的。然后急忙电话给客户说明情况。客户很友好地又上了Skype，告诉我他的另一个担心。因为成交条款是FOB，没有海运保险，客户就说，货物上船了，我怎么知道船到哪里了，货到哪里了，还问我要我货代在目的港的合作者的联系方式，这样他才能放心。于是我马上说，请不要担心，我立马电询货代，问解决办法告诉你。客户说他会耐心地等。很快，一问货代，问题一一解决，当然我也从中体会到，与客户之间建立信任，尤其是第一次合作，极为重要。 
       这期间我后悔的就是，知道客户的目标价格和老板给的底价后，我并没与在客户目标价格上加价太多，其实再追加一点价格上去可以也是可以接受的，归根就是经验不足，信心不足，其实如果不着急做单，客户不同意我的底价后大不了再来一个价格战回合。哎，以后 订单中要相信自己，再稍微狠一点。 
       最后就做PI和打款了，前期搞定，后期客户倒蛮配合。因为我们这边收汇都是需要销售合同的，所以除了PI， 我又做了销售合同，让客户回签并发给我，对方都是在力所能及的时间内及时帮我弄；直到货物送上船，直到货物到目的港，春节期间货到目的港客户哈发短信给我说呢。这一单下来，和客户打交道，将心比心，让客户知道你的付出，他也会很友好的给你回报的。总之，为了未来，大家坚持并继续加油。